AGB

Zuletzt aktualisiert: 26. März 2026

Artikel 1 - Gegenstand und Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") regeln die Vertragsbeziehung zwischen Nesty Sleep (Handelsname), vertreten durch L'INDEPENDANTE LLP, eine nach englischem Recht gegründete Gesellschaft mit der Registrierungsnummer OC455881, nachfolgend „der Verkäufer" oder „das Unternehmen" genannt, und jeder natürlichen oder juristischen Person, nachfolgend „der Käufer" oder „der Kunde" genannt, die über unsere Website einen Kauf tätigen möchte.

Diese AGB gelten für alle vom Verkäufer getätigten Produktverkäufe ohne geografische Einschränkung, insbesondere auf folgenden Märkten: Vereinigte Staaten, Kanada, Vereinigtes Königreich, Australien, Frankreich, Deutschland und andere bediente Gebiete.

Jede aufgegebene Bestellung impliziert die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB durch den Käufer. Diese AGB haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Bedingungen, die nicht ausdrücklich vom Verkäufer genehmigt wurden.

Artikel 2 - Produkte

Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind die auf der Website aufgeführten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Jedem Produkt liegt eine detaillierte Beschreibung bei, die seine wesentlichen Merkmale erläutert.

Die auf der Website dargestellten Fotografien und Abbildungen dienen nur zur Veranschaulichung und können leichte Abweichungen (Farben, Oberflächen, Details) vom gelieferten Produkt aufweisen, insbesondere aufgrund der Bildschirmdarstellung.

Montage- und Benutzeranleitungen werden den Produkten beigefügt, verfügbar in Papier- oder digitaler Form, hauptsächlich auf Englisch, Französisch und Deutsch.

Artikel 3 - Preise und Währungen

3.1 Referenzpreise
Die Preise sind in US-Dollar (USD) für Kunden mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, Australien und Kanada festgelegt. Für Kunden mit Wohnsitz in Frankreich und Deutschland werden die Preise direkt in Euro (EUR) festgelegt und angezeigt.

3.2 Automatische Umrechnung
Die Preise werden automatisch in die Landeswährung des Käufers umgerechnet und angezeigt, basierend auf den zum Zeitpunkt des Browsens geltenden Wechselkursen. Unterstützte Währungen sind:

Vereinigte Staaten - US-Dollar - USD
Kanada - Kanadischer Dollar - CAD
Vereinigtes Königreich - Britisches Pfund - GBP
Australien - Australischer Dollar - AUD
Frankreich - Euro - EUR
Deutschland - Euro - EUR

3.3 Endpreise und Steuern
Die angezeigten Preise entsprechen dem Endpreis, den der Käufer zahlen wird, einschließlich aller Steuern und Gebühren. Der Verkäufer erhebt keine Mehrwertsteuer auf seine Verkäufe, da die Preise bereits alle anfallenden Abgaben beinhalten.

Für Kunden in Rechtsordnungen, die lokale Steuern erheben (Umsatzsteuer, GST, TVA, MwSt. usw.), können diese beim Bezahlvorgang gemäß den geltenden lokalen Vorschriften hinzugefügt werden.

3.4 Preisänderungen
Preise können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden, jedoch werden Produkte auf Basis der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung geltenden Preise berechnet.

Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers bei einem Produkt behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung auch nach der Bestätigung zu stornieren. Der Käufer wird unverzüglich informiert und erhält eine vollständige Rückerstattung.

Artikel 4 - Versand

Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Diese Versandrichtlinie gilt für die vom Verkäufer angebotenen Standardversandmethoden. Express- oder Premiumversandoptionen können gegen Aufpreis verfügbar sein.

Lieferzeiten: 7 bis 14 Werktage für alle Länder.

Diese Zeitrahmen sind Schätzungen und beginnen ab dem Datum der Bestellbestätigung und Zahlung.

Artikel 5 - Bestellvorgang und Kaufprozess

5.1 Bestellvorgang
Bestellungen werden ausschließlich über die Website aufgegeben. Der Käufer wählt Produkte aus, legt sie in den Warenkorb, gibt Versand- und Rechnungsinformationen ein und schließt dann den Bezahlvorgang ab.

Die Bestellbestätigung impliziert die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB.

5.2 Bestellbestätigung
Eine Bestellbestätigung wird schnellstmöglich per E-Mail versandt. Diese Bestätigung gilt als Annahme der Bestellung durch den Verkäufer und bildet den Kaufvertrag.

5.3 Geschäftsfähigkeit
Der Käufer erklärt, die erforderliche Geschäftsfähigkeit zu besitzen und mindestens 18 Jahre alt zu sein oder die Genehmigung seiner gesetzlichen Vertreter erhalten zu haben.

5.4 Produktverfügbarkeit
Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach der Bestellbestätigung wird der Käufer per E-Mail informiert und kann ein Ersatzprodukt wählen oder eine vollständige Rückerstattung seiner Bestellung erhalten.

Artikel 6 - Zahlungsmethoden

Die Zahlung erfolgt vollständig zum Zeitpunkt der Bestellung über folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Maestro, UnionPay
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

Alle Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung gesichert. Der Verkäufer speichert keine Bankdaten auf seinen Servern.

Bei Ablehnung der Zahlungsautorisierung durch das Kreditinstitut wird die Bestellung automatisch storniert.

Für Zahlungen in anderen Währungen als USD und EUR gilt der zum Zeitpunkt der Transaktion gültige Wechselkurs, wie er vom Zahlungsdienstleister festgelegt wird.

Artikel 7 - Internationaler Versand

7.1 Versandzonen
Der Verkäufer versendet in die auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung aufgeführten Länder und Gebiete, darunter:
• Vereinigte Staaten (alle Bundesstaaten)
• Kanada (alle Provinzen)
• Vereinigtes Königreich
• Australien
• Frankreich
• Deutschland

7.2 Lieferbedingungen
Die Lieferung erfolgt an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Richtigkeit und Vollständigkeit der Lieferadresse zu überprüfen.

Die Produkte werden aus unseren in verschiedenen Regionen gelegenen Lagern versandt, um die Lieferzeiten zu optimieren.

7.3 Gefahrenübergang
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung von Produkten geht auf den Käufer über, wenn das Paket dem Spediteur übergeben wird.

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, den Zustand des Pakets bei der Lieferung zu prüfen und etwaige Vorbehalte gegenüber dem Spediteur geltend zu machen.

7.4 Zollformalitäten
Bei internationalen Lieferungen werden die Zollformalitäten vom Verkäufer abgewickelt. Der Käufer bleibt jedoch für die Zahlung etwaiger Zölle, Einfuhrsteuern oder anderer von lokalen Behörden erhobener Gebühren verantwortlich.

Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Zollblockaden.

Artikel 8 - Rückgabe und Erstattung

8.1 Rückgabefrist
Alle Kunden, unabhängig von ihrem Wohnsitzland, haben ab dem Datum des Erhalts ihrer Bestellung ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Für Kunden mit Wohnsitz in Frankreich und Deutschland wird dieses Recht durch ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ergänzt, das für Fernabsatzverträge gilt — das droit de rétractation gemäß Artikel L.221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes und das Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

8.2 Voraussetzungen

Bei Rückgabe aus „Meinungsänderung":
Die Produkte müssen zurückgegeben werden:

• Im Originalzustand
• In vollständiger und unversehrter Originalverpackung
• Mit allen Komponenten, Zubehörteilen, Anleitungen und Dokumentationen
• Mit Kaufnachweis (Bestellnummer oder Kassenbon)

Bei Rückgabe defekter Produkte:
Das Produkt muss einen Herstellungsfehler aufweisen, nicht der Beschreibung entsprechen oder nicht wie angekündigt funktionieren. Normale Gebrauchsspuren zum Testen des Produkts sind akzeptabel.

Nicht rückgabefähige Artikel: Maßgefertigte oder personalisierte Produkte (sofern zutreffend), beschädigte Artikel (es sei denn, die Beschädigung ist auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen).

8.3 Rückgabeverfahren

Schritt 1: Kontaktieren Sie den Kundenservice unter support@nestysleep.com oder über das Kontaktformular der Website innerhalb der geltenden Frist mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Dem Rückgabegrund (Meinungsänderung ODER defektes Produkt)
• Deutlichen Fotos, wenn das Produkt defekt ist

Schritt 2: Erhalten Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) und detaillierte Rückgabeanweisungen.

Schritt 3: Senden Sie das Produkt gemäß den bereitgestellten Anweisungen zurück.

⚠️ Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

8.4 Rücksendekosten

Rückgaben aus „Meinungsänderung":

• Die Rücksendekosten trägt der Käufer
• Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung und Versicherung

Defekte Produkte:

• Die Rücksendekosten trägt der Verkäufer
• Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett wird bereitgestellt

Fehlende oder gebrochene Teile: Ersatzteile werden kostenlos zugesandt, ohne dass die Rücksendung des gesamten Produkts erforderlich ist.

8.5 Erstattungsbearbeitung

Bearbeitungszeit: Erstattung wird innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts bearbeitet.

Erstattungsmethode: Dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Bestellung.

Erstattete Beträge bei Rückgaben aus „Meinungsänderung":

• Produktpreis: Vollständig erstattet
• Standardversandkosten: Vollständig erstattet
• Express-/Premiumversandgebühren: NICHT erstattet
• Rücksendekosten: Zu Lasten des Käufers

Erstattete Beträge bei defekten Produkten:

• Produktpreis: Vollständig erstattet
• Alle Versandkosten (Standard und Express): Vollständig erstattet
• Rücksendekosten: Zu Lasten des Verkäufers

Nicht konforme Rücksendungen: Es wird keine Erstattung vorgenommen, wenn die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind, einschließlich Gebrauchsspuren (bei Rückgaben aus „Meinungsänderung"), fehlender Komponenten oder Rücksendungen ohne RMA-Genehmigung.

8.6 Gesetzliche Garantien
Die Produkte sind durch die in der Rechtsordnung des Käufers geltenden gesetzlichen Gewährleistungen und Verbraucherschutzgesetze abgedeckt, einschließlich des Consumer Rights Act 2015 für Kunden im Vereinigten Königreich und entsprechender Gesetzgebung für Kunden in den USA, Kanada und Australien.

Für Kunden mit Wohnsitz in Frankreich und Deutschland profitieren die Produkte von folgenden gesetzlichen Garantien, die in beiden Ländern auf der Grundlage ihrer jeweiligen nationalen Gesetze zur Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/771 gelten:

• Gesetzliche Konformitätsgarantie (garantie légale de conformité / gesetzliche Mängelhaftung): 2 Jahre ab Lieferung, die Herstellungsfehler und Nichtkonformität mit der Produktbeschreibung abdeckt.
• Gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel (garantie contre les vices cachés / Sachmängelhaftung): anwendbar gemäß dem französischen Zivilgesetzbuch (Artikel 1641 ff.) bzw. dem deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB).

8.7 Vollständige Rückgaberichtlinie
Für vollständige Details zu unseren Rückgabe- und Erstattungsverfahren, Voraussetzungen und Ihren Rechten konsultieren Sie bitte unsere vollständige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Artikel 9 - Garantien

9.1 Gesetzliche Konformitätsgarantie
Der Verkäufer gewährleistet, dass die Produkte ihrer Beschreibung entsprechen, frei von Material- und Herstellungsfehlern sind und für ihren normalerweise erwarteten Verwendungszweck geeignet sind.

9.2 Ausschlüsse
Die Garantie deckt nicht ab:
• Normalen Verschleiß der Produkte
• Schäden durch unsachgemäßen oder nicht konformen Gebrauch
• Schäden durch Fahrlässigkeit, Unfall oder höhere Gewalt
• Änderungen oder Reparaturen, die vom Käufer oder Dritten vorgenommen wurden

9.3 Garantieanspruch
Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Käufer den Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und einer detaillierten Beschreibung des Problems kontaktieren, bei Bedarf mit Fotografien.

Artikel 10 - Haftung und Haftungsbeschränkungen

10.1 Haftungsbeschränkung
Die Haftung des Verkäufers ist auf den Gesamtbetrag der betreffenden Bestellung begrenzt. In keinem Fall haftet der Verkäufer für mittelbare Schäden, immaterielle Schäden oder entgangenen Gewinn.

10.2 Höhere Gewalt
Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt, einschließlich:
• Naturkatastrophen
• Soziale Konflikte, Streiks
• Staatliche Beschränkungen
• Ausfälle von Telekommunikationsnetzen
• Transportunterbrechungen

10.3 Produktnutzung
Der Käufer verpflichtet sich, die Produkte gemäß ihrem vorgesehenen Zweck und den bereitgestellten Anweisungen zu verwenden. Er übernimmt die volle Verantwortung für die Nutzung der Produkte.

Artikel 11 - Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website (Texte, Bilder, Logos, Designs, Videos, Töne, Grafiken, Layout, Quellcode) sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt und gehören dem Verkäufer oder seinen lizenzierten Partnern.

Jede Vervielfältigung, Darstellung, Anpassung, Verbreitung, Wiederverwendung oder Entnahme, ganz oder teilweise, auf welchem Medium auch immer, für andere als streng persönliche und private Zwecke, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung untersagt.

Die Marken des Verkäufers sind eingetragene Marken. Jede unbefugte Vervielfältigung oder Nutzung ist verboten und stellt eine Markenverletzung dar.

Artikel 12 - Schutz personenbezogener Daten

12.1 Erhebung und Verarbeitung
Der Verkäufer erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten, die für die Auftragsabwicklung und das Kundenbeziehungsmanagement erforderlich sind, gemäß seiner Datenschutzerklärung.

12.2 Nutzerrechte
Gemäß den geltenden Vorschriften (DSGVO, CCPA, Loi Informatique et Libertés, BDSG usw.) hat der Käufer folgende Rechte:
• Recht auf Auskunft über personenbezogene Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung

Französische Kunden können auch eine Beschwerde bei der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) unter www.cnil.fr einreichen.

Deutsche Kunden können auch eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde ihres Bundeslandes oder beim Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) unter www.bfdi.bund.de einreichen.

12.3 Ausübung der Rechte
Diese Rechte können ausgeübt werden, indem Sie den Kundenservice unter support@nestysleep.com oder über das Kontaktformular der Website kontaktieren.

12.4 Internationale Übermittlungen
Daten können im Rahmen der Leistungserbringung in Drittländer übertragen werden, mit angemessenen Schutzmaßnahmen gemäß den geltenden Vorschriften.

Artikel 13 - Kundenservice und Support

Für Fragen, Beschwerden oder Hilfeanfragen kann der Käufer den Kundenservice kontaktieren:

• E-Mail: support@nestysleep.com
• Telefon: +33778348808
• Kontaktformular: Auf der Website verfügbar
• Unternehmen: Nesty Sleep / L'INDEPENDANTE LLP
• Post: L'INDEPENDANTE LLP, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, VEREINIGTES KÖNIGREICH

Der Kundenservice verpflichtet sich, innerhalb von maximal 48 Geschäftsstunden zu antworten.
Verfügbare Support-Sprachen sind Englisch, Französisch und Deutsch.

Artikel 14 - Anwendbares Recht und zuständige Gerichte

14.1 Anwendbares Recht
Diese AGB unterliegen dem englischen Recht.

14.2 Zuständige Gerichte nach Region

Vereinigte Staaten
Für Verbraucher mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten gelten die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Wohnsitzstaates des Verbrauchers. Im Streitfall sind die Gerichte des Wohnsitzstaates des Verbrauchers zuständig.

Kanada
Für Verbraucher mit Wohnsitz in Kanada gelten die provinziellen Verbraucherschutzgesetze. Die zuständigen Gerichte sind die der Wohnsitzprovinz des Verbrauchers.

Australien
Für Verbraucher mit Wohnsitz in Australien gilt das australische Verbraucherrecht (Australian Consumer Law). Die zuständigen Gerichte sind die des Wohnsitzstaates oder -territoriums des Verbrauchers.

Frankreich & Deutschland
Für Verbraucher mit Wohnsitz in Frankreich oder Deutschland gelten die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen ihres jeweiligen nationalen Rechts (französisches Verbraucherschutzgesetz / deutsches BGB und UWG). Die zuständigen Gerichte sind die des Wohnsitzes des Verbrauchers. Diese AGB entziehen diesen Verbrauchern nicht den Schutz, den die zwingenden Bestimmungen ihres nationalen Rechts gewähren.

Artikel 15 - Schlichtung und alternative Streitbeilegung

15.1 Gütliche Einigung
Im Streitfall werden die Parteien versuchen, vor jedem gerichtlichen Vorgehen eine gütliche Lösung zu finden.

15.2 Schlichtung nach Region
• Vereinigte Staaten: Inanspruchnahme anerkannter Schlichtungsdienste im Wohnsitzstaat
• Kanada: Provinzielle Schlichtungsdienste verfügbar
• Australien: Australische Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde (ACCC)
• Frankreich & Deutschland: Gemäß den geltenden Verbraucherschlichtungsgesetzen (Artikel L.612-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes und dem deutschen VSBG) können Verbraucher beider Länder kostenlos eine zertifizierte Verbraucherschlichtungsstelle in Anspruch nehmen. Die europäische Online-Streitbeilegungsplattform ist verfügbar unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Artikel 16 - Aktionen und kommerzielle Operationen

16.1 Allgemeine Bedingungen
Der Verkäufer kann gelegentlich Aktionen, Blitzverkäufe oder besondere kommerzielle Aktionen veranstalten. Jede Aktion unterliegt besonderen Bedingungen, die diese AGB ergänzen. Im Widerspruchsfall haben die besonderen Bedingungen für die betreffende Aktion Vorrang, sofern sie die zwingenden Verbraucherrechte nicht einschränken.

16.2 Preissenkungen
Rabatte werden im Verhältnis zum in den 30 Tagen vor der Aktion praktizierten Referenzpreis berechnet, gemäß den geltenden lokalen Vorschriften. Für Kunden im Vereinigten Königreich stellen die Referenzpreise echte Preise dar, zu denen Produkte zuvor Kunden angeboten wurden (Consumer Protection from Unfair Trading Regulations). Für französische und deutsche Kunden entsprechen Preissenkungen der Richtlinie 2019/2161/EU (Omnibus-Richtlinie) und den geltenden nationalen Umsetzungsgesetzen.

16.3 Gleichheit der Verbraucherrechte
WICHTIG: Aktionsartikel, Sonderangebote und reduzierte Waren haben dieselben gesetzlichen Verbraucherrechte wie Artikel zum vollen Preis, einschließlich aller Verbraucherschutzrechte und gesetzlichen Garantien gemäß dem in der Rechtsordnung des Käufers geltenden Recht. Der Verkäufer kann die gesetzlichen Verbraucherrechte für Aktionsartikel nicht einschränken.

16.4 Aktionsbedingungen
Die spezifischen Bedingungen für jede Aktion (Dauer, Berechtigung, Mengenbeschränkungen, Rabattcodes) werden auf der Aktionsseite angezeigt oder sind auf Anfrage beim Kundenservice erhältlich.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Aktionen bei technischen Fehlern, höherer Gewalt oder betrügerischen Aktivitäten zu ändern oder zu stornieren. Vor der Änderung bestätigte Bestellungen werden eingehalten.

Artikel 17 - Änderungen der AGB

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Laufende Bestellungen unterliegen weiterhin den zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung akzeptierten AGB.

Es wird empfohlen, dass der Käufer die AGB regelmäßig konsultiert, um über etwaige Änderungen informiert zu sein.

Artikel 18 - Teilnichtigkeit

Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB von einem zuständigen Gericht für nichtig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Wirksamkeit.

Die Parteien werden dann versuchen, die nichtige Klausel durch eine gültige Klausel gleichwertigen Inhalts zu ersetzen.

Artikel 19 - Gesamte Vereinbarung

Diese AGB, ergänzt durch die Datenschutzerklärung und etwaige besondere Bedingungen, stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar.

Sie heben alle früheren Vereinbarungen zum gleichen Gegenstand auf und ersetzen diese.