Versand

Versandinformationen

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 72 Stunden bearbeitet und versandt (ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage).
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Kostenloser weltweiter Versand

Wir bieten kostenlosen Versand auf alle Bestellungen, ohne Mindestbestellwert.

Alle Preise werden standardmäßig in US-Dollar (USD) angezeigt.
Währungsumrechnungen sind beim Bezahlvorgang verfügbar und können je nach Ihrem Wohnsitzland variieren.
Kunden in Frankreich und Deutschland haben Preise in Euro (EUR).

Lieferziele

Wir versenden derzeit in folgende Regionen:

• Vereinigte Staaten 🇺🇸
• Kanada 🇨🇦
• Australien 🇦🇺
• Vereinigtes Königreich 🇬🇧
• Frankreich 🇫🇷
• Deutschland 🇩🇪

Wenn Ihr Land beim Bezahlvorgang nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nestysleep.com

Versandmethoden: Bestellungen werden in der Regel per DHL Express, UPS und USPS versandt.

Versandzeiten und -kosten

Region	Bearbeitungszeit	Transitzeit	Versandkosten	Versandart
Vereinigte Staaten	1–3 Werktage	6–11 Werktage	Kostenlos	Hauszustellung
Kanada	1–3 Werktage	6–11 Werktage	Kostenlos	Hauszustellung
Australien	1–3 Werktage	6–11 Werktage	Kostenlos	Hauszustellung
Vereinigtes Königreich	1–3 Werktage	6–11 Werktage	Kostenlos	Hauszustellung
Frankreich	1–3 Werktage	6–11 Werktage	Kostenlos	Hauszustellung
Deutschland	1–3 Werktage	6–11 Werktage	Kostenlos	Hauszustellung

Hinweis: Werktage werden von Montag bis Freitag gezählt. Bearbeitungs- und Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Lagerverfügbarkeit und Lagerstandort variieren.
Sendungen können auch Zollverzögerungen oder lokalen Transportplänen unterliegen.

Versandstatus:

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie umgehend eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn Sie die Versandbestätigungs-E-Mail nicht sofort erhalten, keine Sorge! Wir sind uns des Lieferdatums oder des Lieferzeitraums bewusst, der beim Bezahlvorgang angegeben wurde, und stellen sicher, dass wir die Artikel innerhalb dieses Zeitrahmens liefern.

Bestellungsänderungen:

Bitte benachrichtigen Sie uns sofort, wenn es Änderungen an Ihrer Bestellung gibt. Bitte beachten Sie, dass maßgefertigte und vorbestellte Artikel nicht gegen andere Designs umgetauscht werden können.

Artikel nicht erhalten:

Wenn Sie eine Bestellung erfolgreich aufgegeben haben und diese noch nicht erhalten haben, obwohl der Tracking-Status eine Lieferung anzeigt, empfehlen wir Ihnen, den Spediteur zu kontaktieren, um Ihre Sendung zu lokalisieren. Falls das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@nestysleep.com.

Sendungsverfolgung

Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Tracking-Aktualisierungen können bis zu 48 Stunden dauern, bis sie erscheinen.

Wenn Sie Ihre Tracking-Informationen nicht innerhalb von 5 Werktagen nach dem Versand erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nestysleep.com.

Verlorene, beschädigte oder fehlende Pakete

Wir treffen alle Vorsichtsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und in einwandfreiem Zustand ankommt.
Sollten Sie jedoch Lieferprobleme haben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

• Beschädigte Pakete:
  Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt, verweigern Sie bitte die Annahme oder kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter support@nestysleep.com mit deutlichen Fotos des beschädigten Pakets und der Artikel.
  Wir helfen Ihnen bei der Einreichung einer Reklamation und arrangieren je nach Situation einen Ersatz oder eine Erstattung.
• Fehlende oder beschädigte Artikel:
  Wenn ein Artikel fehlt oder beschädigt im Paket ankommt, benachrichtigen Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos und Ihrer Bestellnummer.
  Unser Team wird die Situation schnell prüfen und eine geeignete Lösung anbieten (Ersatz, Erstattung oder Gutschrift).
• Bestellung nicht erhalten:
  Wenn Ihre Sendungsverfolgung „zugestellt" anzeigt, Sie Ihr Paket jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an den Spediteur, um Ihre Sendung zu lokalisieren.
  Falls das Problem ungelöst bleibt, senden Sie uns eine E-Mail an support@nestysleep.com und wir werden eine interne Untersuchung einleiten.
  Wenn Ihr Paket als verloren oder unzustellbar bestätigt wird, werden wir Ihre Bestellung umgehend neu versenden oder erstatten. Bitte bewahren Sie alle Verpackungen und Dokumente im Zusammenhang mit Ihrer Sendung auf, bis das Problem gelöst ist.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Erstattungs- und Rückgaberichtlinie.

Zoll, Abgaben und Steuern

Bestellungen können je nach Land Einfuhrzöllen, der Mehrwertsteuer oder lokalen Steuern unterliegen.
Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zoll- oder Einfuhrbehörden verursacht werden.

Bestellungsänderungen

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@nestysleep.com oder telefonisch unter +33778348808.

Bitte beachten Sie:

• Maßgefertigte oder vorbestellte Artikel können nicht gegen andere Modelle umgetauscht werden.
• Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren.
  Deshalb empfehlen wir dringend, uns unmittelbar nach der Bestellung zu kontaktieren, wenn Sie Fehler bemerken.

Adressgenauigkeit

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Bezahlvorgang korrekt eingegeben wird.
Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die aufgrund unvollständiger oder falscher Adressen verloren gehen.

Kontaktinformationen

Für versandbezogene Anfragen kontaktieren Sie uns bitte:

Telefon: +33778348808
E-Mail: support@nestysleep.com